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En setgame tomamos en serio el manejo de tus datos personales. Este aviso explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, siempre dentro del marco de la ley local aplicable a regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en setgame, recopilamos la información que tú mismo proporcionas: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para procesar tus depósitos y retiros a través de SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito. También registramos de forma automática datos de sesión —como el tipo de dispositivo desde el que accedes y las páginas que visitas— con el único propósito de mantener el servicio funcionando correctamente y detectar accesos no autorizados a tu cuenta. Usamos esa información para verificar tu identidad, procesar tus transacciones y enviarte comunicaciones relacionadas con el estado de tu cuenta cuando así lo solicitas. No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma. Cualquier proveedor externo que interviene en el procesamiento de pagos —como los que hacen posibles las transferencias vía SPEI— está sujeto a compromisos de confidencialidad acordes con este aviso. El uso de este servicio está condicionado a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre qué información conservamos asociada a tu cuenta, puedes solicitarla directamente a través del canal de soporte descrito más adelante en este mismo aviso.
Este aviso cubre las actividades directas de setgame con tu cuenta y tus datos. Hay situaciones que quedan fuera de su alcance, como los sitios de terceros a los que puedes llegar desde un enlace en nuestra plataforma. A continuación te mostramos qué está dentro y qué queda fuera.
Todo lo que ocurre cuando inicias sesión, actualizas tus datos o revisas el historial de transacciones en tu cuenta de setgame está cubierto por este aviso. Aplica en celular y computadora por igual.
Los movimientos de saldo relacionados con SPEI, Transferencia bancaria y Tarjeta de débito quedan almacenados en tu historial. Este aviso describe cómo se conservan esos registros y por cuánto tiempo pueden consultarse.
Las preferencias de juego que registramos —por ejemplo, las categorías que visitas con más frecuencia— se usan solo para mejorar tu experiencia dentro del catálogo. No se comparten con estudios de juego ni con anunciantes externos.
Si desde nuestra plataforma llegas a un sitio externo, ese sitio tiene su propia política de privacidad. Setgame no controla ni es responsable del manejo de datos que hagan esos terceros una vez que saliste de nuestra plataforma.
Como titular de una cuenta en setgame, tienes derechos sobre la información que hemos recopilado. Puedes pedirnos que te mostremos qué datos tenemos, corregir cualquier dato incorrecto, solicitar que limitemos su uso en ciertos contextos o pedir su cancelación cuando la ley local lo permita. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta: así podemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. El plazo de respuesta depende del tipo de solicitud y de lo que establezca la regulación aplicable en tu región. Si algo en tu perfil de cuenta —como tu número de celular o dirección de correo— está desactualizado, puedes actualizarlo directamente desde la sección de configuración de tu cuenta sin necesidad de contactarnos.
Solicita un resumen de los datos que tenemos asociados a tu cuenta enviando un mensaje desde tu correo registrado. Describimos el proceso completo en la sección de soporte más abajo.
Si un dato de tu perfil está incorrecto, entra a la configuración de tu cuenta y edita los campos disponibles. Para cambios que requieren verificación adicional, contáctanos directamente.
¿No entiendes por qué guardamos cierto dato o cómo lo usamos? Escríbenos con tu pregunta específica. Respondemos en español y nos comprometemos a explicarlo con claridad, sin tecnicismos innecesarios.
Para solicitudes de cancelación o limitación de uso de datos, nuestro equipo de soporte revisa cada caso según la ley local aplicable. El acceso al servicio puede verse afectado si ciertos datos son necesarios para operar tu cuenta.
Si tienes una pregunta sobre privacidad, una solicitud de acceso a tus datos o quieres reportar un uso que consideres incorrecto, estos son los canales habilitados para atenderte. Todas las consultas se atienden en español.
Escríbenos desde el correo electrónico registrado en tu cuenta para que podamos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con tus datos personales.
El chat de soporte en la plataforma está disponible para dudas generales sobre el manejo de tu información. Si tu consulta requiere una acción formal sobre tus datos, te guiaremos para usar el canal correcto.
Muchas acciones —como actualizar tu número de celular o revisar tu historial de transacciones— puedes hacerlas directamente desde la configuración de tu cuenta sin necesidad de contactar al equipo de soporte.
Aplicamos medidas técnicas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados. Esto incluye cifrado en la transmisión de datos y controles de acceso internos que limitan quién puede consultar tu información dentro de nuestra operación. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso y con las obligaciones que establece la ley local. Una vez que ese plazo vence o ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura.
La información que transmites al iniciar sesión, al realizar una transferencia vía SPEI o al actualizar tu perfil viaja cifrada. Esto reduce el riesgo de interceptación durante la transmisión entre tu celular o computadora y nuestros servidores.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias dentro del catálogo. No usamos cookies de terceros para rastrearte fuera de nuestra plataforma. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Tu historial de transacciones —incluyendo depósitos y retiros por Transferencia bancaria o Tarjeta de débito— se conserva el tiempo que exige la regulación aplicable en regiones elegibles. Puedes consultarlo en cualquier momento desde tu cuenta.
Cuando modifiquemos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última revisión. Si el cambio afecta el uso de tus datos de forma relevante, te lo notificaremos al correo registrado en tu cuenta.
Estas son las dudas más frecuentes que recibimos sobre el manejo de información personal en setgame. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos a través del chat de soporte o al correo de privacidad.
Guardamos los datos que proporcionas al registrarte: nombre, correo electrónico y número de celular. También registramos los datos necesarios para procesar tus transacciones por SPEI, Transferencia bancaria o Tarjeta de débito, y datos técnicos de sesión para mantener el servicio seguro.
No. No vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores que intervienen directamente en la operación de la plataforma —como el procesamiento de pagos— y siempre bajo compromisos de confidencialidad.
Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta solicitando acceso a tus datos. Verificamos tu identidad y te enviamos un resumen de la información que conservamos. El plazo de respuesta depende de la complejidad de la solicitud y de lo que establezca la ley local.
Sí, puedes solicitar la cancelación de tus datos cuando la ley local lo permita. Ten en cuenta que ciertos registros —como el historial de transacciones— pueden retenerse durante el tiempo que exige la regulación aplicable en regiones elegibles antes de eliminarse definitivamente.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias dentro del catálogo de juegos. No utilizamos cookies de terceros para rastrearte fuera de setgame. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes de la plataforma.
Sí. Este aviso aplica sin importar si accedes desde tu celular, tu computadora o cualquier otro dispositivo. El manejo de tus datos es el mismo en todos los casos, y el acceso al servicio sigue dependiendo de la ley local y de que te encuentres en una región elegible.