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Antes de usar setgame, es importante que conozcas las condiciones que aplican a tu cuenta, tus transacciones y el contenido disponible en la plataforma. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos términos y condiciones establecen los derechos y obligaciones entre tú y setgame al momento de crear una cuenta, realizar depósitos o retirar saldo. Al acceder a la plataforma, aceptas que leíste y entendiste este documento en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses el servicio. El acceso al catálogo de juegos, las mesas de casino en vivo y las apuestas deportivas está condicionado a la ley local vigente en tu lugar de residencia. Ofrecemos nuestros servicios solo en regiones elegibles; si accedes desde una zona donde el juego en línea está restringido, eres responsable de cumplir con la normativa local. Para depositar o retirar, puedes usar los métodos disponibles en tu cuenta: SPEI, Mercado Pago y tarjeta de débito. Las operaciones quedan registradas en tu historial de cuenta. Cualquier consulta sobre un movimiento específico —ya sea un depósito por SPEI que no se reflejó o un retiro pendiente— la puedes resolver directamente desde el chat de soporte en español que aparece en la sección de ayuda.
Depósitos y retiros vía transferencia bancaria SPEI, disponibles según tu banco.
Opción de pago local integrada en la sección de depósitos de tu cuenta.
Agrega tu tarjeta desde el panel de métodos de pago y gestiona tus movimientos.
El servicio opera donde la ley local lo permite; verifica tu elegibilidad al registrarte.
Estas condiciones aplican a las actividades que realizas dentro de setgame: el acceso a tu cuenta, las transacciones de depósito y retiro, el uso del catálogo de juegos y el contenido de la plataforma. Lo que no entra dentro de este acuerdo son los servicios externos a los que puedas llegar desde aquí, como sitios de terceros o proveedores de pago independientes, que tienen sus propios términos.
El registro, inicio de sesión y verificación de identidad están sujetos a estas condiciones. Eres responsable de mantener tus credenciales seguras y de notificarnos cualquier acceso no autorizado.
Los depósitos realizados con SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito, así como los retiros solicitados, quedan bajo estos términos. El historial de movimientos está disponible en tu cuenta.
Los juegos de Spadegaming, Bigtime Gaming, Pragmatic Play y Habanero, las mesas de casino en vivo y el catálogo de apuestas están disponibles de acuerdo con estas condiciones y la ley local aplicable.
Pasarelas de pago externas, sitios enlazados y proveedores independientes operan bajo sus propios términos. No somos responsables de sus políticas ni del contenido que ofrecen fuera de nuestra plataforma.
Como titular de una cuenta en setgame, tienes opciones concretas para gestionar tu información y resolver dudas sobre estas condiciones. Desde la sección de configuración de tu cuenta puedes revisar el historial de transacciones, verificar los datos registrados y solicitar correcciones si detectas un error. No necesitas pasar por soporte para consultar tus movimientos; el historial está disponible en cualquier momento después de iniciar sesión. Si necesitas actualizar un dato personal —como tu correo electrónico o número de celular— el proceso comienza en la pestaña de perfil dentro de tu cuenta. Para cambios que requieren verificación adicional, el sistema te indicará los pasos a seguir. Cualquier duda sobre la interpretación de estas condiciones la puedes enviar al equipo de soporte a través del chat disponible en la sección de ayuda.
Accede al historial de movimientos desde tu cuenta para consultar depósitos, retiros y el saldo actual en cualquier momento.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, inicia el proceso de corrección desde la pestaña de configuración; el sistema te guiará según el tipo de cambio.
Para dudas sobre estas condiciones o sobre una transacción específica, el chat de soporte en español está disponible en la sección de ayuda de la plataforma.
Si tienes un problema con un depósito por SPEI o un retiro pendiente, contacta al equipo de soporte con el número de transacción visible en tu historial.
Nuestro equipo de soporte atiende consultas relacionadas con estas condiciones, el estado de tu cuenta y movimientos de depósito o retiro. Usa el canal que mejor se adapte a tu situación.
El chat de soporte está disponible directamente desde la sección de ayuda de tu cuenta. Es el camino más rápido para resolver dudas sobre términos o transacciones.
Para consultas que requieran documentación adjunta —como un comprobante de depósito por SPEI— envía tu caso al correo indicado en la sección de contacto de la plataforma.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta reúne las respuestas más frecuentes sobre condiciones de uso, retiros y verificación. Revísala antes de abrir un caso.
La seguridad de tu cuenta y la transparencia sobre cómo usamos tu información son parte del compromiso que asumimos al operar este servicio. Aquí te explicamos los puntos clave que afectan directamente tu experiencia.
Recopilamos únicamente la información necesaria para operar tu cuenta y procesar transacciones. No compartimos tus datos con terceros salvo cuando la ley local o los proveedores de pago autorizados lo requieran.
Usamos cookies para mantener activa tu sesión y mejorar la navegación en celular y computadora. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
El historial de transacciones y la actividad de tu cuenta se conservan de acuerdo con los plazos establecidos por la ley local aplicable. Puedes consultar tus registros directamente desde tu perfil.
Para pedir la modificación o eliminación de datos de tu cuenta, contacta al equipo de soporte a través del chat en español o por correo electrónico con los datos de tu registro.
Si algo en estas condiciones no quedó claro, aquí encontrarás respuestas directas a las preguntas que más nos llegan sobre el uso del servicio, el acceso a la cuenta y la gestión de datos.
Sí, los mismos términos aplican sin importar si accedes desde celular o computadora. El acceso al servicio en cualquier dispositivo está sujeto a la ley local de tu región y a las condiciones aceptadas al crear tu cuenta.
El sistema verifica la elegibilidad de tu región durante el proceso de registro. Si tu lugar de residencia no está habilitado, la plataforma te lo informará en ese momento. El acceso depende de la ley local vigente en tu zona.
Sí. Para solicitarlo, contacta al equipo de soporte desde el chat en español o por correo con los datos de tu cuenta. Te indicaremos el proceso y los plazos según lo que establece la ley local aplicable.
Primero revisa el historial de transacciones en tu cuenta para confirmar el estado del movimiento. Si el depósito no aparece después del tiempo habitual, contacta al soporte con el comprobante de transferencia y el número de operación.
Sí. Desde la sección de métodos de pago en tu cuenta puedes agregar o modificar opciones como SPEI, Mercado Pago o tarjeta de débito. Los cambios quedan registrados y aplican a partir de tu siguiente transacción.
Sí, nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Te avisaremos de cambios relevantes a través de tu correo registrado o mediante un aviso visible al iniciar sesión, antes de que los cambios entren en vigor.